Η θέση μας

Το δικαίωμα στην επισκευή

Αν κάτι σου ανήκει, πρέπει να μπορείς να το επισκευάσεις. Αυτό ισχύει για ένα κινητό, για ένα πλυντήριο και για το λογισμικό που σου φτιάχνουμε.

Δες τους δωρεάν οδηγούς

Γιατί μας αφορά

Φτιάχνουμε λογισμικό που πρέπει να δουλεύει για χρόνια. Αυτό μας έκανε καχύποπτους απέναντι σε ό,τι σχεδιάζεται για να αντικατασταθεί αντί να διορθωθεί.

Μια συσκευή που δεν ανοίγει, μια μπαταρία κολλημένη με βιομηχανική κόλλα, ένα ανταλλακτικό που δεν πωλείται πουθενά: κανένα από αυτά δεν είναι τεχνική αναγκαιότητα. Είναι εμπορικές αποφάσεις, και ο καταναλωτής τις πληρώνει δύο φορές — μία όταν αγοράζει και μία όταν πετάει.

Τέσσερις λόγοι που η επισκευή συμφέρει

Δεν είναι ιδεολογία. Είναι αριθμοί, σκουπίδια και ανεξαρτησία.

Κοστίζει λιγότερο

Μια μπαταρία κινητού κοστίζει ένα μικρό κλάσμα της τιμής ενός νέου τηλεφώνου. Οι περισσότερες συσκευές που πετιούνται έχουν ένα και μόνο χαλασμένο εξάρτημα.

Τα ηλεκτρονικά απόβλητα είναι το ταχύτερα αυξανόμενο ρεύμα απορριμμάτων

Κάθε συσκευή που κρατά δύο χρόνια παραπάνω είναι μια συσκευή που δεν κατασκευάστηκε, δεν μεταφέρθηκε και δεν θάφτηκε.

Αυτό που αγόρασες, σου ανήκει

Η κυριότητα χωρίς το δικαίωμα να ανοίξεις, να διορθώσεις ή να μεταπωλήσεις δεν είναι κυριότητα. Είναι μακροχρόνια ενοικίαση με προκαταβολή.

Η γνώση μένει εδώ

Ένας τοπικός τεχνικός που μπορεί να παραγγείλει ανταλλακτικό και να διαβάσει σχηματικό κρατά χρήματα και τεχνογνωσία στην περιοχή του, αντί να τα στέλνει σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά.

Τι σου δίνει ο νόμος

Η ΕΕ έχει νομοθετήσει σοβαρά τα τελευταία δύο χρόνια. Τα βασικά, σε απλά ελληνικά:

  • Ανταλλακτικά για επτά χρόνια. Ο κανονισμός (ΕΕ) 2023/1670 ισχύει από τις 20 Ιουνίου 2025 για κινητά και tablet. Ο κατασκευαστής πρέπει να διαθέτει ανταλλακτικά και πληροφορίες επισκευής για τουλάχιστον επτά χρόνια αφότου το μοντέλο βγει από την αγορά, σε επαγγελματίες επισκευαστές και σε τελικούς χρήστες.
  • Δεκαπέντε κατηγορίες ανταλλακτικών, με προθεσμία παράδοσης. Ο ίδιος κανονισμός ορίζει δεκαπέντε τύπους ανταλλακτικών και μέγιστο χρόνο παράδοσης: πέντε εργάσιμες ημέρες για την πρώτη πενταετία, δέκα για τα δύο τελευταία χρόνια. Επιβάλλει και ετικέτα επισκευασιμότητας στο κουτί.
  • Ένας χρόνος εγγύηση παραπάνω, αν διαλέξεις επισκευή. Η οδηγία (ΕΕ) 2024/1799 δίνει τουλάχιστον δώδεκα μήνες επιπλέον νόμιμη εγγύηση όταν επιλέγεις επισκευή αντί αντικατάστασης. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης στην ΕΕ είναι δύο χρόνια ως βάση.
  • Υποχρέωση επισκευής σε συγκεκριμένα προϊόντα. Η ίδια οδηγία υποχρεώνει τον κατασκευαστή να επισκευάσει μια σειρά προϊόντων: πλυντήρια και πλυντήρια-στεγνωτήρια, πλυντήρια πιάτων, ψυγεία, οθόνες, κινητά, tablet, στεγνωτήρια, servers. Μπαταρίες ηλεκτρικών ποδηλάτων και πατινιών μπαίνουν από τον Φεβρουάριο του 2027.

Η προθεσμία ενσωμάτωσης της οδηγίας 2024/1799 στα εθνικά δίκαια ήταν η 31η Ιουλίου 2026 και η εφαρμογή διαφέρει ακόμη από κράτος σε κράτος. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα εύρεσης επισκευαστών προβλέπεται να λειτουργήσει πλήρως από την 1η Ιανουαρίου 2028. Τα παραπάνω είναι ενημέρωση, όχι νομική συμβουλή.

Το ίδιο επιχείρημα, ένα επίπεδο πιο πάνω

Ό,τι ισχύει για το υλικό, ισχύει και για το λογισμικό. Ένα σύστημα που δεν μπορεί να συντηρηθεί, που κανείς εκτός του κατασκευαστή δεν μπορεί να αγγίξει, που δεν σου δίνει τα δεδομένα σου, είναι το ψηφιακό αντίστοιχο μιας κολλημένης μπαταρίας.

Γι' αυτό παραδίδουμε κώδικα που μπορεί να διαβάσει άλλος, βάσεις με ιστορικό αλλαγών, και πρόσβαση στα δεδομένα σου χωρίς να περάσεις από εμάς. Αν αύριο θελήσεις να φύγεις, θα μπορείς.

Διάβασε γιατί η συντήρηση δεν είναι έξοδο

Δωρεάν οδηγοί επισκευής

Επιλεγμένοι οδηγοί από το iFixit, τη μεγαλύτερη ανοιχτή βιβλιοθήκη οδηγιών επισκευής στον κόσμο. Ανοίγουν στο iFixit, όπου είναι δωρεάν και με φωτογραφίες σε κάθε βήμα. Στα αγγλικά.

Δημοφιλείς επισκευές

Κινητά

Υπολογιστές, tablet και ακουστικά

Κονσόλες

Συσκευές σπιτιού

Οι οδηγοί δεν φιλοξενούνται εδώ. Ανήκουν στο iFixit, CC BY-NC-SA 3.0.

Συχνές ερωτήσεις

Αν ανοίξω τη συσκευή, χάνω την εγγύηση;

Όχι αυτόματα. Στην ΕΕ ο πωλητής δεν μπορεί να αρνηθεί τη νόμιμη εγγύηση μόνο επειδή άνοιξες τη συσκευή ή πήγες σε ανεξάρτητο τεχνικό. Μπορεί να αρνηθεί αν αποδείξει ότι η βλάβη προκλήθηκε από τη δική σου επέμβαση. Η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή είναι άλλο πράγμα και μπορεί να έχει δικούς της όρους.

Ποιος πληρώνει την επισκευή μέσα στην εγγύηση;

Μέσα στη διετή νόμιμη εγγύηση, η αποκατάσταση έλλειψης συμμόρφωσης γίνεται χωρίς κόστος για εσένα. Αν επιλέξεις επισκευή αντί αντικατάστασης, η οδηγία 2024/1799 σου δίνει και δώδεκα μήνες εγγύηση παραπάνω.

Δεν ξέρω από αυτά. Τι κάνω;

Κοίτα τον βαθμό δυσκολίας σε κάθε οδηγό. Μια μπαταρία σκούπας είναι δουλειά δύο λεπτών· ένα AirPods Pro είναι για επαγγελματία. Αν ο οδηγός λέει «πολύ δύσκολο», διάβασέ τον για να ξέρεις τι θα πληρώσεις και άσε τη δουλειά σε τεχνικό.

Γιατί έχει τέτοια σελίδα μια εταιρεία λογισμικού;

Γιατί κάνουμε την ίδια δουλειά σε άλλο υλικό. Κρατάμε συστήματα όρθια και επισκευάσιμα αντί να τα ξαναγράφουμε κάθε τρία χρόνια, και αυτό είναι ακριβώς η ίδια αρχή.

Έχεις σύστημα που κανείς δεν μπορεί να αγγίξει;

Αν το λογισμικό σου το καταλαβαίνει μόνο ένας, ή δεν ξέρεις πού ζουν τα δεδομένα σου, μίλα μας. Ο έλεγχος δεν κοστίζει.

Επικοινωνία